“好滴用车”平台司机违约责任条款

 

本违约条款适用于好滴用车平台（以下简称平台）所有注册司机、顺风车司机，任何订单服务违约行为，适用此条款。司机有如下违约行为的，应承担相应的违约责任：

(一）肢体冲突和违法行为。司机对乘客发生肢体冲突或各 种违法行为，如打架、斗殴、盗窃、抢夺物品、猥亵等(司法部门鉴定的的正当防卫行为除外），司机需赔付乘客医疗费，并向平台支付违约金200加元，同时平台有权终止与司机的协议，将其账号永久封禁。

(二）司机或车辆信息虚假。司机注册时提供虚假信息欺骗平台，含三证造假、车辆品牌虚假等，司机应向平台支付违约金100加元，同时平台有权终止与司机的协议，将其账号永久封禁。

(三）服务中违约。司机在服务中途要求乘客下车，含乘客和司机见面后或乘客已经上车后，司机完成服务前要求乘客下车的，司机应向平台支付违约金200加元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。

(四）飞单及切单行为。司机有飞单、诱导乘客线下交易、 诱导乘客取消订单后私下接单等行为的，司机应向平台支付违约金100加元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。

(五）服务中辱骂或服务结束后骚扰。司机在服务中与乘客发生争吵、辱骂乘客，或服务结束后骚扰乘客，含威胁、恐 吓、辱骂等，或将乘客私人信息披露产生较为恶劣影响的，司机应向平台支付违约金100加元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。

(六）私换司机或车辆。接驾司机或车辆非系统激活的接单司机或车辆，司机应向平台支付违约金200加元，同时司机还应承担暂停30天不得接单的违约责任。

(七）扰乱平台。司机有散播损害平台的言论或实施损 害平台的行为，包括微信群传播谣言、下单扰乱平台等， 司机应向平台支付违约金200加元，同时司机还应承担暂 停30天不得接单的违约责任。

(八）失物找回索要费用。司机捡到乘客财物归还时索要任何费用，包括但不限于送货运费、好处费、误工费等各类名目的，司机应按向乘客索要的费用总额的4倍向平台支付违约金。

(九）违规收费。所有不符合平台约定的收费行为，含未上 车产生费用、提前开始、延迟结束，多收高速费、停车费、附加费用、索要小费等，司机应按该投诉订单不符合平台约定的多收费金额部分的4倍向平台支付违约金。

(十）私自拼车。非平台拼车订单外，任何私自搭载本订 单乘客及乘客同行人员以外的任何人员或动物，司机应按该订单总金额的4倍向平台支付违约金。

(十二）预约单爽约。预约单未能完成服务，且乘客取消时间晚于预计开始时间之前5分钟，且司机未通知乘客到达，被乘客投诉的，司机应按该订单的预估金额的2倍向平台支付违约金；导致乘客误机或误车的，司机应按该订单的预估金额的4倍向平台支付违约金。

(十三）订单取消或服务开始前辱骂或骚扰。订单被乘客取消，或者乘客上车点击开始之前，司机对乘客有辱骂或骚扰行为的，司机应向平台支付违约金100加元。

(十四）订单取消。司机接单后以种种理由要求乘客取消导致乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

  (十五）司机迟到。实时单司机接单后迟到并造成用户投诉的；预约单司机完成服务，且司机端到达时间晚于本订单的预计上车时间的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任，造成顾客时间延误并产生投诉，支付平台违约金50元。

(十六）道路不熟。司机对道路不熟悉且不使用导航导致乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(十七）危险驾驶。司机在服务过程中出现任何违反交通法规的驾驶行为且被乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(十八）车况脏乱差。车内外不整洁/有异味等因车内环境问题导致乘客投诉的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。

(十九）乘客对服务不满意。乘客对司机服务不满意而导致投诉的，包括全程未静音、未开门、未帮助拿行李、语气或态度不好、强制索要好评引起反感的，要求乘客去找车等引起乘客不满的，司机应承担暂停1天不得接单的违约责任。